| On appelle communication l'ensemble des signes visuels et textuels qui identifient et fabriquent l'image d'un produit, d'une marque, d'une enseigne, d'une société.
Pour créer ou optimiser une communication, les études interviennent lors du lancement :
- en Amont : pour rechercher des concepts ou axes de communication
- Avant lancement : pour analyser la valeur de communication de projets : pré-tests
- Après lancement : pour mesurer leur efficacité : post-tests.
et tout au long de la vie du "produit", en suivi :
- Bilans
- Baromètres
- Trackings.
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