| Le code de déontologie élaboré par ESOMAR (voir rubrique correspondante) reprend toutes les règles à respecter en matière de pratiques loyales des études de marché et sondages.
Nous n'en referons pas la liste exhaustive, pour ne pas être indigestes, mais rappellerons celles qui nous paraissent les plus fondamentales :
- Garantir à l'acheteur de l'étude la réalité et la fiabilité du recueil d'information.
- Garantir aux répondants (sauf accord personnel écrit de leur part) l'anonymat de leur réponses.
- Garantir la confidentialité des résultats d'une étude (sauf accord formel de l'acheteur pour une publication).
- Respecter les législations sociales et fiscales en vigueur.
- Ne faire travailler que des professionnels déclarés (salariés ou indépendants).
- Respecter la vie privée des consommateurs (cf heures d'appel, interviews d'enfants...).
- Signaler immédiatement au client toute erreur survenue dans l'étude et détectée ultérieurement. La corriger dans toute la mesure possible.
- Assurer la transparence aux différents stades de l'étude.
- Ne jamais accepter de compromissions dans le cas d'études passant par un intermédiaire.
Market Audit respecte les dispositions du code ESOMAR.
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