Définition :
C'est la retranscription fidèle de ce qu'un ou plusieurs interviewés ont pu dire au sujet d'un stimulus : réponse à une question (en quantitatif), réflexions spontanées lors d'une réunion de groupe ou d'entretiens.
Utilisation habituelle :
Les rapports d'études qualitatives et les parties les plus qualitatives des enquêtes quantitatives intègrent souvent des verbatims.
Elles servent à illustrer au mieux les résultats de l'étude. Elles sont très appréciées car elles rendent la présentation des résultats plus vivante. L'étude en paraît plus vraie et sa compréhension plus aisée.
Les verbatims sont le plus souvent présentées entre guillemets, en italique, ou dans une typographie différente.
Exemple :
Une étude qualitative apporte les conclusions suivantes :
La marque X de prêt à porter doit rechercher avant tout une identité de style spécifique.
Ceci sera illustré par les verbatims suivantes recueillies lors d'interviews de clientes :
"Je ne veux pas acheter ce que l'on voit sur tout le monde."
"Si c'est pour porter la même chose que ma voisine, je ne mettrai certainement pas ce prix là."
"Ce que j'aime avec la marque X, c'est qu'on sort de la petite robe noire."
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